Condiciones de venta

1.1 Salvo que se indique lo contrario, los precios de los Productos publicados en el sitio están expresados en Euros e incluyen el IVA.
Los gastos de envío están incluidos para Italia, mientras que para los demás países de la comunidad UE quedan excluidos y se indican en el momento del check out.

Los envíos fuera de la Comunidad Europea (extra UE) están además sujetos a eventuales aranceles aduaneros, que correrán a cargo del destinatario y serán solicitados por el transportista en el momento de la entrega.

Los Productos no se entregan en prueba.

El Cliente es responsable de la elección de los Productos solicitados y de la correspondencia y conformidad de las especificaciones indicadas por cada fabricante con sus propias necesidades.

Cada pedido de Productos enviado a Terrecotte San Rocco constituye una propuesta contractual del Cliente. La ejecución del pedido por parte de Terrecotte San Rocco equivale a su confirmación y aceptación.

La documentación fiscal relativa a los Productos solicitados será emitida por Terrecotte San Rocco en el momento del envío de los Productos al Cliente.

El Cliente deberá indicar los datos exactos necesarios para la facturación y precisar la dirección de envío de la factura.

El pedido se ejecutará en los siguientes términos:

Producto Disponible:
Ejecución del pedido dentro de los 15 días siguientes a la fecha de confirmación del pedido.
Una vez confirmado, el pedido solo puede anularse dentro de las 24 horas siguientes; transcurrido ese plazo, el cliente tiene la obligación de pago.
De conformidad con la legislación vigente, el cliente puede en cualquier caso rescindir el contrato dentro de los 14 días, siguiendo nuestra Política de Devolución (Véase el punto 9).

Producto no disponible o no enviable:
En caso de que Terrecotte San Rocco no pueda ejecutar el pedido (cuando esto se deba a la indisponibilidad de los Productos solicitados por el Cliente), Terrecotte San Rocco se compromete a informar lo antes posible al Cliente de los plazos previstos para el abastecimiento del Producto faltante. Si el Cliente no desea esperar dicho plazo, que en ningún caso será superior a 45 días laborables, Terrecotte San Rocco reembolsará los importes que este hubiera abonado por el suministro no realizado. En caso de rotura, agotamiento de existencias o indisponibilidad del Producto solicitado, Terrecotte San Rocco se compromete a informar al Cliente lo antes posible y a indicar un plazo para su disponibilidad.
El Cliente confirmará por correo electrónico su elección, es decir, esperar la disponibilidad del Producto o solicitar su reembolso.

La conclusión del contrato se producirá únicamente en el momento de la confirmación del pedido por parte de Terrecotte San Rocco.

El Cliente recibirá por correo electrónico una notificación de recepción con la confirmación del pedido y todos los elementos constitutivos del contrato (productos solicitados, precios, fechas de entrega, gastos de envío, etc.)

Terrecotte San Rocco se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por cualquier motivo, en particular en caso de un problema relacionado con el pedido recibido o con el abastecimiento de los Productos.

En el área privada están disponibles la información relativa al código de seguimiento y al estado de preparación de cada pedido específico.
Se recuerda que el código de seguimiento estará activo transcurridas 24 horas desde que el transportista se hace cargo del envío.

Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente.

Los envíos se realizarán tras recibir la confirmación de los pagos: para la transferencia bancaria hará fe el abono en nuestra cuenta corriente, y para el pago con tarjeta de crédito la confirmación de la transacción por parte del circuito de pago.

Para nuestros envíos confiamos en el servicio de transportistas urgentes cualificados como Bartolini, SDA, UPS, DHL o transportistas especializados en la entrega de muebles y mobiliario, para garantizar la calidad del servicio y la integridad de los Productos.

_Plazos de Entrega:

El envío estándar de nuestras macetas, si están disponibles en almacén, se realiza en un plazo de aproximadamente 20 días.
Trabajamos para garantizar plazos técnicos de envío más breves: generalmente de unos 4/5 días para Italia y de 5/10 días para los demás destinos.

Somos conscientes de que estos plazos pueden parecer superiores al estándar actual de las ventas online, pero nuestros productos requieren cuidado y atención no solo en la fase de producción, sino también en las fases de preparación de los paquetes para los envíos.

Los plazos de envío se indican en días laborables.
El plazo de envío de un pedido que contenga artículos con diferentes plazos de entrega corresponde al mayor de los plazos de envío de los artículos del pedido.
Eventuales retrasos en las entregas inferiores a 30 (treinta) días no dan derecho al Cliente a rechazar la entrega de los Productos, ni a reclamar indemnización o compensación de ningún tipo.

Terrecotte San Rocco tiene el derecho, si lo considera oportuno, de efectuar la entrega de los Productos (incluso relativos a un mismo pedido) en varias fases sucesivas.
La entrega se considera realizada desde el momento en que el Producto es entregado al Cliente.
El documento de entrega expedido por el transportista, fechado y firmado por el Cliente en el momento de la entrega del Producto, constituirá una prueba del transporte y la entrega del bien.

_Entrega en planta

Las entregas se entienden exclusivamente a nivel de calle.
Las condiciones y términos de entrega particulares deberán acordarse previamente entre el Cliente y Terrecotte San Rocco y ser aceptadas por escrito por Terrecotte San Rocco.

Terrecotte San Rocco no ofrece servicios de montaje/instalación, salvo acuerdo distinto.

Es importante saber que:

En el momento de la entrega, el Cliente deberá verificar el contenido, la conformidad y el estado del Producto o los Productos. Por ello, Terrecotte San Rocco recomienda al Cliente que, en el momento de la entrega, proceda a verificar el estado de los Productos entregados antes de firmar el aviso de recepción, y que se asegure en particular de que

_ el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el documento de transporte adjunto al envío;

_ el embalaje esté íntegro, no dañado, ni mojado ni alterado de ningún modo, y de comprobar la integridad del contenido.

Si el Cliente detectara anomalías, deberá rechazar la entrega de los productos o hacer constar por escrito sus reservas en un documento detallado y fechado. Si el documento del transportista se firma sin formular ninguna "reserva", el Cliente no podrá presentar ninguna reclamación relativa a las características externas de lo entregado. Cualquier problema relativo a la integridad física, la correspondencia o la integridad de los Productos recibidos deberá comunicarse dentro de los 3 (tres) días siguientes a la entrega.

Terrecotte San Rocco tiene el derecho, a su entera discreción, de efectuar la entrega de los Productos solicitados mediante un transportista de su elección.

En caso de ausencia del destinatario durante la entrega, el transportista dejará un aviso de paso en la dirección de entrega indicada por el Cliente. Los Productos deberán recogerse en la dirección y según las modalidades indicadas por el transportista.

En caso de no recogerse dentro del plazo establecido por el transportista, los Productos serán devueltos a Terrecotte San Rocco, que se reserva el derecho de reembolsar el precio de los Productos, dejando los gastos de envío a cargo del Cliente.

En caso de error relativo al Producto, el Cliente se compromete a devolver dicho Producto o los Productos correspondientes a Terrecotte San Rocco dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción, con el embalaje íntegro, tal como fueron recibidos y con los documentos que los acompañan.

Una vez recibido el Producto en forma y manera correctas, Terrecotte San Rocco enviará nuevamente, a su cargo, el Producto inicialmente solicitado.

Se consideran expresamente casos de fuerza mayor, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia, también los siguientes casos: las huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, el bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento por cualquier motivo, las restricciones gubernamentales o legales, las averías informáticas, el bloqueo de las telecomunicaciones, incluidas las redes y en particular internet. En caso de fuerza mayor, la ejecución del pedido quedará suspendida, en un primer momento, de pleno derecho.
Si transcurrido un período de 3 (tres) meses las partes constatan que persiste el caso de fuerza mayor, el pedido quedará automáticamente anulado, salvo que ambas partes acuerden lo contrario.

Terrecotte San Rocco garantiza únicamente la integridad material de los Productos en el momento de la entrega (en adelante, la "Garantía Terrecotte San Rocco").

8.1 Los eventuales defectos cubiertos por la Garantía Terrecotte San Rocco deberán ser comunicados por el Cliente, bajo pena de caducidad, dentro de un plazo máximo de 10 (diez) días desde la fecha de entrega. En caso de aplicación de la Garantía Terrecotte San Rocco, el Cliente tendrá derecho únicamente a la sustitución de los Productos dañados, previa devolución de los mismos, quedando excluido el derecho del Cliente a la indemnización por cualquier otro daño, incluso adicional. Los gastos de envío necesarios para la sustitución de los Productos correrán a cargo de Terrecotte San Rocco.

8.2 Sin perjuicio de lo previsto en el artículo 8.1 anterior, Terrecotte San Rocco no ofrece sobre los Productos ninguna garantía adicional.

En particular, Terrecotte San Rocco no ofrece ninguna garantía sobre la compatibilidad de los Productos con otros Productos o equipos utilizados por el Cliente, ni ofrece garantía alguna sobre la idoneidad de los Productos para el uso específico previsto por el Cliente.

8.3 Salvo en los casos de dolo o culpa grave de Terrecotte San Rocco, queda desde ahora convenido que, en caso de que se determine la responsabilidad de Terrecotte San Rocco por cualquier motivo frente al Cliente -incluido el caso de incumplimiento, total o parcial, de las obligaciones asumidas por Terrecotte San Rocco frente al Cliente como consecuencia de la ejecución de un pedido- la responsabilidad de Terrecotte San Rocco no podrá ser superior al precio de los Productos adquiridos por el Cliente respecto de los cuales haya surgido la reclamación.

9.1 De conformidad con el art. 5 del D. Lgs. 22 de mayo de 1999, n.º 185, el Cliente (siempre que pueda considerarse "consumidor" en virtud del art. 1, letra b) del D. Lgs. 22 de mayo de 1999, n.º 185) tiene derecho a rescindir el contrato y a devolver los Productos solicitados, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar el motivo, dentro de un plazo de 14 (catorce) días desde la recepción de los Productos.

9.2 El derecho de desistimiento mencionado en el artículo 9.1 anterior puede ser ejercido por el Cliente, sin indicar las razones, dentro de los 14 días. El período de desistimiento finaliza transcurridos 14 días desde el día en que el Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el Cliente, adquiere la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá informarnos de su decisión de rescindir el presente contrato mediante una declaración explícita por correo electrónico a: info@laboratoriosanrocco.com
Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el período de desistimiento.

9.3 Efectos del desistimiento
Al rescindir el contrato, se reembolsarán al Cliente todos los pagos realizados a nuestro favor, incluidos los costes de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de la elección de un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días desde el día en que se nos informe de la decisión de rescindir el presente contrato.
Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no deberá asumir ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.
El reembolso podrá retenerse hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor haya demostrado haberlos devuelto, si esto ocurre antes.

9.4 Los bienes objeto de devolución deberán ser reenviados o entregados a nosotros en la dirección

Terrecotte San Rocco
Via Traversa Valdichiana Est 119
53049 Torrita di Siena (Siena),
Italia

sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días desde el día en que el Cliente nos haya comunicado su desistimiento del presente contrato. El plazo se considera respetado si los bienes se reenvían antes de que finalice el período de 14 días.
Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a cargo del Cliente.

9.5 El Cliente solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El bien devuelto debe entregarse en condiciones de poder ser revendido.

9.6 El derecho de desistimiento mencionado en el artículo 9.1 anterior no podrá ser ejercido por el Cliente en caso de que los Productos adquiridos hayan sido realizados según las indicaciones del Cliente, sean personalizados, o puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

9.7 Terrecotte San Rocco recomienda al Cliente:

1_verificar el estado de los Productos entregados antes de firmar el aviso de recepción, y en particular que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el documento de transporte adjunto al envío

2_verificar que el embalaje esté íntegro, no dañado, ni mojado ni alterado de ningún modo

3_comprobar la integridad del contenido.

En caso de detectarse irregularidades, el Cliente podrá negarse a aceptar el paquete, firmando su rechazo.

El pago del importe se adeuda en el momento del pedido.

El Cliente se compromete a abonar el precio acordado por el Producto solicitado en el Sitio (precio de los Productos y del transporte), así como, en caso necesario, a abonar o hacer abonar directamente al transportista el IVA u otros impuestos relativos a la importación de los Productos en los países donde se realice la entrega.

El Cliente paga el pedido:

1_mediante tarjeta de crédito, según lo propuesto en el Sitio.

El Cliente garantiza a Terrecotte San Rocco que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar la modalidad de pago con tarjeta en el momento del pedido.

2_mediante transferencia bancaria a favor de Terrecotte San Rocco.

En caso de que Terrecotte San Rocco no reciba la transferencia dentro de los 14 días siguientes a la confirmación del pedido, Terrecotte San Rocco se reserva la facultad de anular el pedido. Los datos bancarios se facilitan en el momento del pedido.

3_mediante Paypal

El Cliente garantiza a Terrecotte San Rocco que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar la modalidad de pago Paypal en el momento del pedido

Los Productos solicitados permanecen en propiedad de Terrecotte San Rocco hasta el pago definitivo e íntegro de su precio (en virtud del art. 1523 y siguientes del Código Civil italiano). Terrecotte San Rocco se reserva el derecho a reclamar los Productos solicitados en caso de impago.

En este supuesto y a petición de Terrecotte San Rocco, el Cliente se compromete a devolver cualquier Producto no pagado, corriendo los gastos a su cargo.

Las reclamaciones por falta de conformidad del Producto o de los Productos entregados con el pedido deberán remitirse por escrito directamente a Terrecotte San Rocco, inmediatamente después de la recepción de la mercancía.

Recomendamos al Cliente conservar el embalaje original y el documento de entrega.

El tratamiento informático de la información, incluida la gestión de las direcciones de correo electrónico de los usuarios del sitio, se realiza de conformidad con las disposiciones legales.

Los datos personales solicitados al Cliente son indispensables para la tramitación y el envío de los pedidos, la elaboración de las facturas y de los eventuales contratos de garantía.

Para este fin, dichos datos podrán comunicarse a los socios contractuales de Terrecotte San Rocco.

El Cliente puede oponerse a dicha comunicación y, conforme a la ley, ejercer el derecho de acceso, modificación, rectificación y cancelación de los datos que le conciernen dirigiéndose a

Terrecotte San Rocco
Via Traversa Valdichiana Est 119
53049 Torrita di Siena (Siena)
Italia

Para evitar cualquier intento de fraude, Terrecotte San Rocco podrá solicitarle prueba de su identidad y de su domicilio.

El "clic de validación" constituye una firma electrónica.

Esta firma electrónica tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.

El hecho de que Terrecotte San Rocco no haga valer un incumplimiento por parte del Cliente respecto a cualquiera de sus obligaciones no podrá interpretarse como una renuncia a dicha obligación ni a la posibilidad de hacer valer ese incumplimiento posteriormente.

Las presentes condiciones generales de venta constituyen la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna otra condición general o particular comunicada por el Cliente podrá incorporarse a las presentes condiciones generales ni quedar fuera de ellas.

Terrecotte San Rocco es titular de los derechos de propiedad intelectual del Sitio y del derecho de difusión de los elementos contenidos en el catálogo de la tienda online; en consecuencia, queda formalmente prohibida la reproducción parcial o total, en cualquier tipo de soporte, de los elementos que componen el Sitio y el catálogo, así como su uso y su cesión a terceros.

En caso de que una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales fueran consideradas no válidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, normativa o a raíz de una decisión definitiva tomada por una jurisdicción competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y su valor.

En caso de litigio y a falta de un acuerdo amistoso alcanzado entre las partes, sin perjuicio de la eventual aplicabilidad de disposiciones legales de carácter imperativo establecidas en protección de los consumidores (según se definen en el art. 1, letra b) del D.Lgs 22 de mayo de 1999, n.º 185), cualquier controversia relacionada de cualquier modo con las presentes Condiciones Generales se someterá a la competencia exclusiva del Tribunal de Siena.

En virtud y a los efectos de los artículos 1341 y 1342 del código civil italiano, el Cliente declara haber leído y comprendido atentamente y aceptar específicamente las siguientes cláusulas de las Condiciones Generales de venta Terrecotte San Rocco: 1-2-3-4-5-6-7-8-8.1-8.2-8.3-9-9.1-9.2-9.3-9.4-9.5-10-11-12-13-14-15-16-17-18-19.